2. Мы придерживаемся принципа безотлагательного отказа от низкого качества, не позволяя бракованным продуктам поступать на следующую технологическую операцию, чтобы обеспечить 100% контроль качества каждого продукта и 100% его соответствие стандартам. Поэтому на всех этапах, начиная от рассмотрения контракта, заканчивая закупкой сырья и тестированием готовой продукции перед отгрузкой, проводится проверка, при этом на каждом этапе ведутся записи, которые можно отследить.

Контроль материалов и поставок по цепочке поставок

1) Мы полностью понимаем, что качество сырья является основой качества продукции. Поэтому каждая партия сырья, поступающая на завод, должна быть проверена в соответствии со стандартами. Что касается основных компонентов, то мы используем план отбора образцов с ?ноль-дефектным? подходом.

2). Mentek создала научную систему управления поставщиками и проводит оценку на основе высоких стандартов качества. Компания постоянно увеличивает объем закупок у ведущих международных и отечественных поставщиков, чтобы обеспечить высокий уровень качества сырья.

Проверка продукции

1). У Mentek есть постоянные инспекторы, которые проводят проверку на каждой стадии производства. И на каждой стадии была принята концепция управления ?с нулевым уровнем дефектов?, чтобы гарантировать, что несоответствующие полуфабрикаты не попадут в следующий процесс.

2). От SMT до DIP, а также при проверке готовой машины сохраняются полные тестовые данные, проводится регулярная статистика и анализ. Быстро реагируем на аномальные ситуации и организуем корректирующие и профилактические мероприятия профессиональными инженерами по качеству.

Жалобы клиентов

Mentek testing equipment Co.,Ltd создала систему управления данными клиентов для каждого клиента. Это помогает нам оперативно реагировать на жалобы и требования клиентов, организовывать соответствующие отделы и персонал для глубокого исследования и разработки научных и разумных корректирующих мер.

Постоянное улучшение

1). Mentek testing equipment Co.,Ltd всегда будет стремиться улучшать систему управления качеством, повышать качество продукции и непрерывно удовлетворять потребности клиентов.

1. MENTEK гарантирует, что все климатические камеры, предоставляемые нами, являются новыми и неиспользованными.

2. Срок гарантии составляет 12 месяцев (или более, как предварительно обсуждено с клиентами), и срок гарантии на контрактные товары рассчитывается после того, как клиент получит товары. Мы гарантируем безопасную и надежную работу товаров при правильной установке и нормальных условиях эксплуатации. Во время гарантийного срока, если обнаружатся дефекты в климатических камерах, предоставляемых нами, и они не соответствуют условиям контракта, покупатель может предъявить к нам претензию.

3. MENTEK починит, заменит или компенсирует покупателю убытки по его запросу. Если требуется замена, мы оперативно произведем замену на качественные и сертифицированные продукты. Все расходы, понесенные нами, будут возмещены нами. Если мы не согласны с претензией, то должны представить письменный ответ в течение 30 дней с момента получения уведомления о претензии от покупателя. В противном случае это будет считаться признанием претензии покупателя.

4. Наш назначенный менеджер по продажам по данному проекту несет ответственность за координацию различных задач продавца на протяжении всего проекта в любых ситуациях, таких как: график выполнения проекта, дизайн и производство, чертежные документы, подтверждение производства, упаковка и транспортировка, монтаж на месте, пусконаладочные работы и приемка.

Обязательство по обеспечению качества

5. Истечение срока гарантии не может рассматриваться как освобождение нас от ответственности за потенциальные дефекты в контрактных товарах, которые могут привести к повреждению контрактных товаров. В случае выявления потенциальных дефектов в контрактных товарах в течение срока службы контрактных товаров покупатель имеет право потребовать от нас своевременного ремонта или замены дефектных товаров.

6. В течение срока службы климатической камеры, если мы обнаружим, что есть потенциальный дефект или принципиальная неисправность товара, мы сразу же уведомим покупателя письменно.

7. Для климатических камер Mentek мы используем проверенные и надежные технологии и материалы, имеющие проверенный опыт эксплуатации; если мы используем новые технологии и материалы, которые мы не использовали ранее, у нас есть предварительное согласие покупателя. Согласие покупателя не освобождает нас от наших обязательств по настоящему контракту. Мы несем ответственность за все проблемы качества оборудования и компонентов, приобретенных нами у наших поставщиков.

8. Если товар, предоставленный нами, имеет дефекты, или из - за ошибок в технических данных, неправильного руководства нашими техническими сотрудниками, в результате чего товар становится негодным для использования или требуется повторная работа, мы заменим товар или компенсируем покупателю понесенные им убытки. Срок замены или ремонта товара по контракту определяется по соглашению сторон. Если замена или ремонт не будут выполнены в установленные сроки, это будет расцениваться как задержка поставки.

9. Если покупатель не выполнит установку, эксплуатацию или техническое обслуживание в соответствии с техническими данными, чертежами или инструкциями, предоставленными нами, или если это будет вызвано необычным техническим персоналом, покупатель несет ответственность за ремонт или замену. Однако мы обязаны предоставить необходимые. Для заменяемых частей мы должны организовать отправку покупателю самых быстрых частей к покупателю.